基于2010年中国太阳能工程联盟各地工程中心的协作模式而衍生的服务,8年时间,积累并沉淀了太阳能、新能源及相关工程协作的许多经验,针对市场需求,去联盟、去协会化并公司化、市场化运作,衍生并成立了安维优保(北京)技术服务有限公司。
简单来说,优保就是一个致力于维保售后的服务平台、体系、工具。将所有的售后服务应用先进的通信技术互联一切物联一切——只为快速的连接用户与服务工程师(及其他专业服务人员等)......在5G即将上线的互联网时代,用最方便、最快捷的方式给用户带去服务。
以往尴尬的维修服务大家应该都多少遇到过:
有一种售后是保外的,找不到售后的,或者需要其他维修清洗或者家政服务,怎么办?
1. 楼道内找不到小广告就在一些同城信息网里找师傅
2. 找到联络方式给对方电话,对方让等,会有师傅主动联络
3. 师傅联络上门服务(下面用维修电脑为例)
4. 打开电脑重装系统装了半天,说硬盘坏了需要换硬盘
5. 不认可,给50元上门费走人
6. 再搜其他维修,师傅联络上门
7. 提前告知说有师傅说我硬盘坏了,我不会换,因为确定不坏
8. 师傅试着装系统,告知硬盘是坏了,但可以修复,修复增加100元
9. 听从师傅安排、修硬盘装系统,搞定,付钱,走人......
优保正是这样一个可以满足技术服务需求、保证客户服务体验质量,无需过多等待师傅上门的一个专业的服务保障系统。
拿优保的一个家政服务项目来举个例子:
全国有1.2万个亿个家庭,据调查 3500万个家庭使用过家庭服务。现在预约一个满意的家政服务者至少提前一个月、市场供需不平衡。怎么样以最方便、最快捷的方式去寻找适合自己的服务需求?
相信有不少家庭都用过家政服务平台去解决自己的服务需求,但是目前家政服务平台太多,出现了“行业乱”的一个现象,主要原因为以下几点:
原本的家政平台大多是“中介制”,客户直接与师傅对接
对于师傅来说、这是一个无保障雇佣关系的表现
对于用户来说、无法了解师傅信息及服务品质
目前互联网+服务存在3种阶段:
1、信息服务——例:58同城
2、撮合服务——例:58到家
3、保障服务——例:优保UBOO
优保是一个专业的服务保障系统,我们与以往的信息服务和撮合性服务的差别就在于我们完全可以保障、保证每一个服务过程及结果。给您五大保障:
1.我们有专业的服务师傅及时接单上门服务;
2.有专业的后台管理系统及时解决您在被服务时所遇到的问题;
3.费用成本直接在系统上显示、绝不“乱收费”;
4.师傅接单后可及时上门服务、让您无需过多等待;
5.师傅信息透明化、专业的服务技能让您无需担心服务质量的问题。
(新能源设备的售后人员都经过专业培训认证)
我们如何让客户信任我们并坚持使用?优保的核心优势在哪里?
线上:优保具有专业的BSS系统,从生产品控、订单管理、项目内控、用户管理、售后管控、数据管理都非常完善。
1. 企业导入BSS体系生产品控赋码管理
2. 应用BSS应用平台订单管理远程可控
3. 项目现场施工节点系统配置扫码可控
4. 用户扫码激活信息溯源维保过程可控
5. 全方位大数据分析及立体化决策支撑
线下:优保具有完善的服务体系,线下具有省级管理中心、市级运营中心、县区运营中心及师傅保障您整套服务质量。
如果您是聪明人并善于抓住商机,那么,优保是个很好的商机。
优保现在共有四大市场模式:
1. 管理体制加盟制,线下可加盟优保。
2. 服务体系免费制——服务中心+师傅
(师傅作为一个自由职业者,加入优保无需收费。)
3. 推广体系加盟制——1级推广中心、2级推广中心、推广员
4. 分享体系免费
(每人可生成二维码成为会员、分享给身边的用户,用户下单使用后,推荐人可获得一定收入。使用过的用户再生成二维码分享给身边的朋友、朋友使用过后同样可以获得相对的收入。)